三、 代理代办
1、 车辆过户、旧车交易：
俱乐部为会员提供代办过户、变更以及旧车交易等服务。办理过户、变更时，请会员提供详细资料、签订《委托书》；
2、 牌证补办：
俱乐部为会员提供代办车牌遗失补办、驾驶证遗失补办等牌证补办服务。办理时，请会员提供详细资料，签订《委托书》；
3、 事故处理：
（1） 俱乐部依据交通事故处理的有关规定可以协助会员进行交通事故的处理（其中不包括驾驶执照违章的处理）；
（2） 事故处理过程中发生的交通、食宿及事故所需费用按《委托代理书》办理，不包含在服务费中；
（3） 委托俱乐部协助处理交通事故的会员，需提供以下配合：
a、 与俱乐部签订正式《委托代理书》；
b、 如事故车辆未办理车辆保险，委托人须具备相应经济能力以承担事故后果（须提供相应证明或担保）；
c、 所提供的事故经过必须准确、完整，证据须真实有效，否则后果由委托人自已承担；
d、 须交纳事故处理预付金；
e、 服务过程中委托人须给予积极的、必要的配合；
f、 如果对代办处理的要求过于苛刻，俱乐部有权不予提供服务。
4、 车辆年检：
（1） 俱乐部为会员提供车辆年检服务；
（2） 必须是已办理了车辆保险的车辆，且限合肥本地车辆；
（3） 如所年检车辆的产权非个人所有，需提供加盖公章的《机动车定期检查表》、有效的保险或保险卡、机动车行驶证、当月养路费单据、车船使用税凭证以及车管部门规定的其它证件；
（4） 会员需与俱乐部签订《年检委托书》；
（5） 会员需预付年检所需费用，需做净化的车辆还需准备机油和机油格（或预付相应费用）；
（6） 上门接车时，需填写《接车交接单》。
5、 驾照年检
（1） 俱乐部为会员提供驾照年检服务；
（2） 必须是本年检年度无交通违章记录的驾照，且限合肥本地驾照；
（3） 根据国家交通管理部门严格规定，俱乐部不提供诸如代为处理交通违章等服务，敬请会员谅解，俱乐部仅对会员交通违章处理提供协助。俱乐部真诚希望会员遵守交通规则，安全驾车；
（4） 需办理驾照换证年检的会员，必须参加交管部门办理的交通安全学习后，俱乐部方可提供驾照年检服务；
（5） 会员需与俱乐部签订《年检委托书》；
（6） 会员需预付年检所需费用，需参加交通安全学习的会员还需缴纳相应的学习费用；
（7） 每月27日为俱乐部代办驾照年检的截止日，因会员个人原因造成的驾照年检延误，俱乐部不承担任何责任；
（8） 每月30日到指定地点索取年检合格的驾照。
6、 保险代办及理赔：
（1） 俱乐部为会员代办车辆保险；
（2） 会员可到俱乐部指定的网点办理保险，也可预约工作人员上门办理；
（3） 对在俱乐部办理车辆保险的车辆，可享受免费出险理赔的服务；
（4） 需俱乐部代为理赔时，会员须提供真实、完整、齐全的相关材料，给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。
7、 新车代购：
俱乐部为会员提供代购新车、保险办理、上牌等一条龙服务；
8、 代购机票和网络订房：
俱乐部可接受会员代购航空机票和网络订房等服务要求。会员也可直接凭会员卡向俱乐部指定的公司订购机票，并享受价格优惠；
9、 养路费、车船使用税代办（限合肥市范围内）：
（1） 养路费：如会员委托俱乐部代为缴纳养路费，须预付所需费用，新车首次缴纳还需提供行驶证原件和复印件一份。如经提醒后，会员未按期前来预付所需费用，俱乐部则不予办理，并不承担任何责任；
（2） 车船使用税：如会员委托俱乐部代办缴纳车船使用税，须预付所需费用，并提供行车证复印件一份。如经提醒后，会员未按期前来预付所需费用，俱乐部则不予办理，并不承担任何责任；
（3） 缴费方式：到俱乐部或俱乐部指定的网点交纳现金或支票；如采取委托银行划款方式缴纳相关费用，则须符合下列条件：
a、 卡内必须存有足够的金额；
b、 必须办理授权手续，俱乐部方可委托银行扣款；
c、 每月15日为俱乐部委托银行扣款截止日，逾期请会员直接将现金或支票送到俱乐部或指定的网点；
d、 俱乐部指定的银行卡才能进行划款缴费；
e、 每月28日为俱乐部下月养路费代缴服务的截止日。对因会员个人原因造成的滞纳金，俱乐部不承担任何责任，敬请谅解！车船税的缴费截止日以提醒通知为准；
f、 每月30日到指定地点索取单据。

四、 车辆养护、维修
合肥新大陆汽车服务有限公司为会员提供各项养护和维修服务。新大陆汽车快修服务点及修理厂根据物价局制定的汽车维修行业收费标准对星级会员实施工时费优惠。同时按市场价格提供汽车配件材料，并对配件质量实行承诺。会员亦可自带配件材料，但俱乐部不对因自带配件质量问题造成的后果负责。
新大陆快修点及修理厂对车辆修理费用实行标准定额制，规范化管理，明码标价，欢迎会员监督。
新大陆会员对新大陆快修点及修理厂的服务不满意，可到新大陆汽车俱乐部进行投诉。

五、 保洁、装潢
俱乐部为会员提供优惠的车辆保洁、装潢服务。会员到任一新大陆连锁快修服务点，凭会员卡可享受打折优惠或免费服务。具体地点和折扣率可见新大陆网站及店堂公告。

六、 信息服务
1、 俱乐部为星级会员和金卡会员提供免费提醒服务，提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类；
2、 协议提醒服务依照会员登记的提醒方式进行，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托人联系，如因会员联系方式变更，而未及时到俱乐部办理变更，则俱乐部不承担由此产生的一切后果；
3、 协议提醒服务包含：车辆曝光提醒，养路费到期提醒、保险到期提醒、车船使用税缴纳提醒、车辆年检到期提醒、驾驶证年审到期提醒、车辆养护到期提醒等。会员可以根据自身情况全部选择或部分选择提醒内容以及提醒的方式；
4、 友情提醒服务包含：俱乐部举办的各项活动、为会员提供的新折扣服务项目、服务内容的变更等。友情提醒采取新大陆网站发布、短信息发送两种提醒方式，一经实施后，俱乐部即视为送达。

七、 会员卡的增值
为建立会员信用体系，新大陆汽车俱乐部在增加新服务内容以及调整会员服务费时，总是首先考虑老会员的权益，并制订了会员卡增值方法。
针对会员类别，对连续三年正常交纳会费的会员，第四年无条件提升一个级别（至四星止），并享受新级别会员的服务内容和折扣。对非正常交纳会费的会员自动转为普通会员。四星会员和金卡会员将根据俱乐部推出新的会员类别和服务体现增值。

八、 续会
以入会的日期为准，会员在下一个年度应交纳续会费（服务费），其续会的标准，是依据其上一年度所享受俱乐部的服务多少，由俱乐部的会员管理系统自动生成以会员资格费为基准的续会费率。

九、 换卡、转让、退会、补卡和资料变更的办法
1、 换卡：新大陆会员享有换取更高级别会员卡的权利。欲换卡的会员须向俱乐部提出申请，经俱乐部审核同意，交纳相应的级别差额，俱乐部给予换卡。更改系统资料后，即可享受更高级别的服务内容和折扣；
2、 资格转让：新大陆会员享有把会员资格转让他人的权利，接受资格的会员须符合俱乐部有关入会的要求。转让资格的会员须向俱乐部提出书面申请，说明转让原因和接受对象的基本情况，经俱乐部审核同意，双方达成转让协议，新会员填写相关入会资料，经俱乐部删除旧资料、增加新资料即可。但一年只可转让一次（普通会员不具有转让权利）；
3、 退会：会员在入会三个月内，享有退会的权利。三个月内退会的会员须书面提出退会申请，说明退会原因即可办理退会手续。但会员须按普通会员标准结清服务费，并承担原资格费5%手续费后予以退会；
4、 补卡：新大陆会员卡是会员接受服务的重要证件，如会员卡遗失，应及时到俱乐部进行补办，交纳工本费5元（普通卡、星级卡）或30元（金卡），徽标5元；
5、 资料变更：会员资料是会员接受新大陆服务最基本的依据，若资料发生变动，会员应及时到俱乐部进行变更，否则将影响会员享受正常的服务。资料变更时，会员须提交书面说明。

十、 关于预存服务费的普通会员享受服务优惠的特别说明
1、 普通会员在预付一定服务费用后，在原普通会员的基础上可享受相应的服务优惠折扣。
2、 普通会员预付金额和享受相关服务优惠折扣列表：
预存金额
享受服务 人民币1000元 人民币2000元 人民币3000元
车辆美容 8折 7.5折 7折
车饰用品购买 9折 8.5折 8折
车辆装潢、养护、维修 8折 7.5折 7折
3、 除车辆美容、车饰用品购买外，车辆装潢、养护、维修所享受折扣为工时费折扣，材料费另计；上表未列出的其他服务项目收费参照原普通会员标准执行。
4、 预存服务费的普通会员卡，可供多台车共同使用，即可多车共用一张卡消费，同时，卡内预存金额不可兑换现金。
5、 预存服务费的普通会员卡，卡内预存金额消费无时间限制，预存金额消费完后，自动转为普通会员。
6、 预存服务费的普通会员，请妥善保管好会员卡，若有遗失，请速到新大陆汽车俱乐部申请挂失。对会员申请挂失起24小时内所产生的卡内预存金额的损失，俱乐部不承担任何责任。

十一、 特别说明
1、 本附件所列服务及收费标准专指合肥地区的新大陆会员。
2、 提供现场救援或拖车服务时，会员必须在现场或跟车同行，否则俱乐部有权不予提供服务。
3、 因救援产生的过路费、过桥费及停车费，均由会员承担。
4、 在长途拖车时，如因会员原因导致车辆空驶，会员除应支付所发生的过路费、过桥费、停车费及工作人员食宿费外，还需另支付200元空驶费。
5、 会员委托俱乐部代办的服务中所需的各项费用（如养路费、车船使用税等）应由会员提前预付，俱乐部不提供垫付。如会员未预付费用，俱乐部将不予办理并不承担任何责任。
6、 会员在向新大陆服务人员交接车辆以实施代办服务时，均需签署委托书。
7、 俱乐部向会员提供提醒服务和活动通知时，均通过会员所登记的提醒方式实施。如联络方式发生变更，会员未及时通知俱乐部，或联络方式在三日之内不畅通，俱乐部不承担由此产生的一切后果。
8、 俱乐部实施提醒服务后，因会员自身原因延误了车辆管理部门规定的办理日期或造成其它损失，俱乐部不承担由此产生的任何后果。
9、 新大陆汽车俱乐部所提供的一切服务均以《会员章程》及其附件为准，任何人员的口头宣传均不能作为俱乐部的承诺。
10、 为维护会员利益，在新大陆工作人员上门收取相关费用时，请务必与新大陆呼叫中心联系，确认经办人的身份。否则，新大陆将不承担因此而产生的一切后果，24小时服务热线0551-3434615。
11、 根据国家交通管理部门严格规定，俱乐部不提供诸如代为处理交通违章等服务，敬请会员谅解。俱乐部真诚希望会员遵守交通规则，安全驾车。
12、 《会员章程》在实施有效期内，如发生部分条款的增删或量化标准的调整，则将通过俱乐部网站向会员传达。原规定与新规定冲突的部分，在新规定实施的同时，一律废止。
13、 完全同意《会员章程》及其附件的所有条款是加入新大陆汽车俱乐部的基本前提。成为新大陆会员，即表明会员本人已完全接受《会员章程》及其附件的所有条款。
14、 关于特许加盟单位和网点合作单位特别说明：
（1） 本《会员章程》及其附件所称特许加盟单位是指经新大陆汽车俱乐部书面授权，允许使用“新大陆汽车俱乐部”统一名称和标识的单位，其服务规范及基本服务标准均参照新大陆汽车俱乐部总部的规范及标准制定。特约消费场所是指愿为新大陆会员提供优惠服务的单位。
（2） 新大陆汽车俱乐部关于各特许加盟单位和其它特约消费场所的调整变化，将通过俱乐部网站或手机短信息向会员传达，会员也可以拨打俱乐部呼叫中心的电话进行咨询。各特许加盟单位和特约消费场所所发生的调整变化，在履行通知的前提下，新大陆汽车俱乐部不承担任何责任。
（3） 新大陆汽车俱乐部各特许加盟单位所发展的会员均为新大陆会员。但各加盟俱乐部的新大陆会员所享受的服务和所应尽的义务以加盟俱乐部的特许权的存在为前提，并通过各加盟俱乐部实现，与新大陆汽车俱乐部总部不发生任何责任关系。
（4） 新大陆汽车俱乐部在服务质量和服务规范上，对各特约消费场所做出了约定和要求。如特约消费场所未履行合作协定的服务承诺，导致会员三次投诉，则新大陆汽车俱乐部有权取消特约消费场所的资格。
（5） 限于新大陆特许加盟网络及特约消费场所均处于建设期，其功能及服务质量仍可能有一定缺陷，俱乐部将尽快完善之。同时也恳请会员加以监督并提出改进意见。